A TRILHA DO TRIUNFO

Os cinco passos para se destacar como um profissional de resultados

“Meus ideais se derramaram em sementes pelo caminho…

E se germino, e se cresço, eu os tenho ainda mais!

A minha dor, perdi-a nos desvãos do meu destino e, com amor, nem sempre de amor servida, sigo e cultivo trilha e atalho desta vida, e sempre me encontro capaz de caminhar ainda um pouco mais.

Ama-me, odeia-me, faz o que te apraz, pois tenho a alma pela dor curtida…

E sempre irei, trilha e atalho desta vida, adiante sempre, um pouco, um pouco mais!”

Lúcia Helena Galvão

Pessoas que alcançam resultados acima da média, que tiram seus sonhos do papel e os tornam realidade, trilham um caminho de alta performance.

Não espere um caminho fácil. Geralmente a subida é íngreme, sinuosa, desafiadora.

Você provavelmente vai enfrentar calor, frio, chuva, lama, pedra, vento, dor, mosquito e toda espécie de desafios que a natureza pode proporcionar, mas também tem a paisagem, a beleza das plantas, flores e animais, pode acontecer até de encontrar espécies raras.

Esse caminho apesar de difícil costuma ser muito belo e traz lições que nenhum outro te traria.

E fica o consolo da frase de Greg Taunt “Se a jornada está fácil, cuidado! Você pode estar indo ladeira abaixo”, porque como diz o dito popular “pra baixo todo santo ajuda”.

Sabendo que o caminho é difícil, mas a recompensa é certa e tendo tomado a inteligente decisão de percorrer essa trilha vamos então aos passos necessários para construir essa trajetória de sucesso.

PASSO 01: AUTOCONHECIMENTO

O primeiro passo dessa jornada é o Autoconhecimento.

Saber com clareza quem é e o que quer parece trivial, mas poucas pessoas realmente sabem responder essas perguntas.

Inclusive já falei de uma ferramenta poderosa, muito utilizada nos processos de Coaching, com essa finalidade, de trabalhar o autoconhecimento, a Roda da Vida. Se você ainda não viu, vale a pena conferir. Basta clicar aqui para ler o artigo ou se preferir clique aqui para assistir a série no YouTube.

Tudo começa em nós, o autoconhecimento é a base que dará sustentação para a aplicação de técnicas e ferramentas que te ajudará a alcançar seus objetivos.

• Como saber para onde ir, se não tem clareza do que quer alcançar?

• Como saber se está disposto a pagar o preço se não sabe quais são seus valores, quem é você?

A professora de Filosofia Lúcia Helena Galvão, em um excelente vídeo em que nos desafia a nos explicarmos para Platão, nos conta que segundo os egípcios “nosso nome interno está no horizonte”, ou seja, nossa verdadeira identidade está no nosso objetivo, naquilo que buscamos, é nosso sentido de vida.

A clareza sobre sua identidade, sobre quem é e qual o sentido da vida para você, só se dará ao olhar para dentro de você. Isto é Autoconhecimento.

A partir da tomada de consciência dessas questões terá a possibilidade de mudar o que for necessário, reforçar o que é bom e usar todo esse potencial para alcançar seus objetivos, realizar seus sonhos e fazer a diferença nos contextos e ambientes dos quais faz parte.

PASSO 02: AUTORRESPONSABILIDADE

O segundo passo dessa trilha para o triunfo é a Autorresponsabilidade, ou seja, assumir a responsabilidade pelas suas ações, saber e aceitar que tudo que te acontece é resultado de suas atitudes e por isso só você tem o poder de mudar esses resultados.

Num primeiro momento assumir a autorresponsabilidade pode parecer duro, pressão demais, uma carga muito pesada para carregar, principalmente quando está acostumado a encontrar “culpados” para seus fracassos e dissabores, mas depois dos primeiros passos nessa direção perceberá o quanto, na verdade, é libertador.

A Monja Coen diz que “somos responsáveis pela realidade em que vivemos, pelo mundo em que estamos e não adianta querer reclamar, é preciso agir para transformar”.

Nessa etapa começará a perceber que nossas maiores barreiras somos nós mesmos que construímos: “nosso pensamento negativo, nossa vitimização, preguiça ou falta de coragem. Tudo isso está dentro de nós. Podemos até ser a própria doença, mas nesse sentido, somos também nossa única fonte de cura”, segundo José Roberto Marques, que ainda completa, “ser um profissional de alta performance não quer dizer que erros nunca serão cometidos, quer dizer que a capacidade de correção, aprendizado e superação será sempre a prioridade”.

O que ele quis dizer é que somos eu e você que decidimos o caminho a seguir, temos uma escolha e a fazemos todos os dias. Se somos nós que criamos os obstáculos, sabemos como derrubá-los.

Podemos escolher entre agir ou reclamar, apontar culpados ou apresentar soluções, concentrar nosso olhar em nossas fraquezas e ficar amaldiçoando nossas imperfeições ou olhar pra nossas forças, aquilo em que somos bons e usar isso par nos destacar.

Paulo Vieira, em seu livro “O poder da autorresponsabilidade” nos ensina as seis leis para praticar a autorresponsabilidade. São elas:

1. Se é para criticar (os outros), cale-se;
2. Se é para reclamar, dê sugestão;
3. Se é para buscar culpados, busque solução;
4. Se é para se fazer de vítima, faça-se de vencedor;
5. Se é para justificar seus erros, aprenda com eles;
6. Se é para julgar as pessoas, julgue suas atitudes.

PASSO 03: ENGAJAMENTO

O terceiro passo acaba acontecendo de forma quase instintiva depois de assumir a autorresponsabilidade, que é o Engajamento.

Existe diferença entre ser comprometido e engajado.

Uma pessoa comprometida tem ciência de suas responsabilidades e cumpre com suas obrigações.

Uma pessoa engajada vai além, pois existe uma conexão emocional, ela entende que agir de maneira pró ativa e buscando sempre a excelência tem a ver com seu propósito, com a pessoa que quer ser para o mundo, tem mais a ver com ela própria que com o outro.

Um vendedor engajado, por exemplo, sabe que a venda não termina quando ele faz o fechamento do pedido. Ele não busca apenas bater uma meta, deseja verdadeiramente atender uma necessidade de seu cliente, quer entregar solução, por isso acompanha todo o processo, quer ter certeza de que o cliente recebeu tudo que contratou, realmente teve sua necessidade atendida e está satisfeito com a experiência da compra.

Ainda que não seja sua “obrigação” acompanhar o faturamento, expedição e recebimento financeiro do pedido, esse vendedor faz questão de estar atento a todas as etapas do processo, pois sabe que assim garante uma boa experiência ao seu cliente e ainda pode propor melhorias para a empresa.

PASSO 04: EMPATIA

Passamos então ao quarto passo da nossa trilha que é trabalhar a Empatia.

Ser uma pessoa empática significa estabelecer uma conexão verdadeira com o outro, exercitar uma escuta ativa para identificar como o outro gostaria de ser tratado, é entender que não basta fazer ao outro o que eu gostaria que me fizessem, pois o outro é diferente de mim e o que me atende pode não fazer sentido para ele.

É receber uma crítica com o objetivo de aprender e ser melhor e não levar isso como uma injúria pessoal.

É dar um feedback com firmeza e com respeito, lembrando que devemos ser duros com os problemas e suaves com as pessoas.

Lembrar que fazemos parte de uma família, uma sociedade, uma equipe, ou seja, estamos o tempo todo compartilhando ambientes e experiências com outras pessoas, por isso é preciso pensar e agir coletivamente.

Olhar para o próprio umbigo não te fará se conectar com ninguém além de você mesmo e as conexões te ajudarão a crescer e se desenvolver.

PASSO 05: SENSO DE DONO

O quinto passo é desenvolver o Senso de Dono, ou seja, se apropriar do processo e tomar consciência de que “EU” sou a voz, a imagem e a própria empresa.

A empresa não é a estrutura física, o prédio, os móveis, computadores e todo patrimônio lançado nos relatórios contábeis, a empresa é a soma de cada colaborador que a compõe. São as pessoas que dão identidade e formam a cultura de uma empresa.

A empresa cresce à medida que seus recursos humanos crescem, e não estou falando em quantitativo, em número de funcionários, mas na qualidade do trabalho que desempenham e os resultados que produzem.

Empresas como Google, por exemplo, não são grandes por causa de sua estrutura física, mas por causa da grandeza das pessoas que a compõe, essas pessoas são grandes para sonhar e para realizar.

A medida que as pessoas se desenvolvem, aprimoram suas habilidades, adquirem novos conhecimentos e realizam ações transformadoras é que a empresa vai ganhando destaque e espaço no mercado.

É importante se perguntar todos os dias:

_ O que posso fazer diferente para contribuir com o crescimento e destaque da empresa na qual trabalho?

_ Como está meu relacionamento com os colegas de trabalho?

_ Estou contribuindo para um clima harmonioso e saudável?

_ Sou cooperador?

_ Utilizo os recursos da empresa com bom senso?

_ Existe uma forma mais eficiente de fazer o meu trabalho?

A psicologia nos ensina: “quando você se concentra no problema, terá mais problema, quando você se concentra em possibilidades, você terá mais oportunidades”.

Times de alto desempenho têm uma capacidade surpreendente de se recuperar diante de uma falha, pois não perdem tempo com “culpabilidade”, apontando os erros uns dos outros, procurando culpados, eles ganham tempo focados em solução com agilidade e qualidade.

A essa atitude de pegar a responsabilidade para si e gerar respostas com resultados, João Cordeiro define como Accountability.

Ter atitude de dono é pensar e agir acreditando que depende mais de você do que do outro para que o ambiente ideal, a empresa ideal, o trabalho ideal exista e façam parte do seu dia a dia.

É não mais se esconder por trás de frases como: “aqui sempre foi assim”, “só fiz o que me pediram” ou “isso não é responsabilidade minha” para justificar um problema  não resolvido, a reclamação de um cliente ou uma tarefa que não foi feita.

Seguindo cada um desses cinco passos você se colocará um degrau acima dos demais e conquistará resultados acima da média alcançando destaque profissional.

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